Antes de trazer ou enviar seu produto, pedimos que agende a assistência técnica ou a troca pelo nosso e-mail 📧. Isso ajuda a agilizar o processo e garantir que tudo corra bem!
O que você precisa para o atendimento?
- Nota fiscal, pedido, certificado de garantia ou o produto com a etiqueta de identificação, tudo bonitinho e embalado 📦.
- Sem esses itens, infelizmente não conseguimos receber o produto 😕.
Regras da Garantia:
- Nossa garantia segue as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) 📜.
- Produtos Sob Medida: Como são feitos especialmente pra você, não fazemos trocas. Se houver defeito, a gente conserta! 😉
- Produtos Não Sob Medida: Você tem 7 dias (corridos!) para solicitar a troca. Se comprou no fim de semana ou feriado, conta o próximo dia útil 🗓️.
Conserto por Defeito de Fabricação:
- O prazo para consertos é de 90 dias 🛠️. Mas fique tranquilo, nós resolvemos rapidinho!
- Todos os reparos são feitos na fábrica Vitória Cortinas & Persianas, com muito cuidado e atenção! Não prestamos serviços externos 🔧.
Entrega e Retirada de Produtos para Reparo ou Troca:
- A retirada e entrega do produto é responsabilidade da revenda 🚚. Entregue o item na fábrica ou podemos retirá-lo na loja. Atenção: não fazemos coletas na casa do cliente final 🏠.
- Não atendemos no local, pois na nossa fábrica temos equipamentos supermodernos ⚙️ para garantir que o produto saia perfeito para você!
Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para qualquer dúvida ou esclarecimento! 😊🙌
